Tik Tok创造者违规投诉管理规则

直播带货
2021
06/08
03:25
百创网
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抖音创作者违规申诉

为了保护Tik Tok电子商务平台创作者的权益,提高创作者对侵权行为的投诉效率,帮助创作者及时高效地对侵权行为进行投诉。根据相关法律法规和平台管理规定,特制定《创作者违规申诉管理规则》,主要内容如下:

一.概述

1.适用范围

本规则适用于在Tik Tok客户端和网络平台(包括简化版、极速版和其他版本)以及Tik Tok平台运营商和/或其关联公司拥有或运营的其他平台上开放商品共享功能的所有创作者。

2.惩罚的概念

平台对非法创作者的处罚有两种:电商处罚和非电商处罚。

1)电子商务处罚

指与商品信息共享功能(电商权限)使用受限相关的违规处罚。包括但不限于:添加到直播/视频购物车的产品下架,关闭产品分享功能,信用评分扣XX分。

2)非电子商务处罚

指与直播和视频相关的违规处罚。

与直播相关的处罚,包括但不限于:禁止直播权限或直播功能权限。

与视频相关的处罚,包括但不限于:禁止播放视频或限制视频分享功能。

二、电子商务处罚申诉渠道

作者可以根据投诉渠道上传相关证明材料,填写“投诉描述”。

1、上诉方式

作者可以根据Tik Tok APP【留言-商户服务通知】或Tik Tok APP【商品窗口-违规管理】的提示查看违规处罚通知,违规处罚通知页面可以发起投诉。

2.上诉材料

创建者点击【投诉】申请后,进入【投诉材料提交】页面,可根据投诉提示或查看示例了解投诉所需的证明材料,上传证明材料并填写【投诉说明】,然后点击【确认提交】。

第三,非电子商务处罚申诉渠道

创建者可以根据投诉渠道填写“投诉描述”发起投诉。

1.与直播相关的投诉

1)上诉条件

被封禁直播权限或直播功能权限的处罚,封禁时长=1天,如(1)直播机房中断,封禁直播X天/X小时,(2)直播机房中断,账号永久封禁。

2)申诉渠道

创作者可前往Tik Tok APP【创作者服务中心】的【主播中心】,查看【违规记录】,并在违规处罚详情通知页面发起投诉。

2.与视频相关的投诉

1)上诉条件

视频被禁止播放或视频分享功能权限被限制,如(1)不适合公开,设置为只对自己可见,(2)不适合继续推荐。

2)申诉渠道

创作者可以访问Tik Tok APP【创作者服务中心】中的【数据汇总-查看更多】查看具体的工作处罚通知,工作处罚通知页面可以发起投诉。

3.上诉材料

进入申诉页面后,填写申诉理由,提交申诉。

四.违规投诉的处理

1、投诉数量

电商违规处罚只支持一次申诉,创作者需要提交真实有效的申诉材料。

2.申诉材料的有效性

创作者提出投诉申请时,应当提供真实有效的投诉材料。如果创作者提交虚假材料,创作者承担申诉失败等相应后果,平台也会加大处罚力度。

3.投诉处理

如果创建者不同意违规处理,可以在收到违规处理通知后,按照流程发起投诉,平台收到投诉申请后进行审核处理。

创作者发起的申诉不影响平台做出的违规决定的有效性、执行性和公示性。只有在平台确定创作者发起的违规投诉成功后,平台才会撤销相关处理决定。

4.上诉状态查询

造物主之后

THE END
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